Connexion
11 592 Livres Blancs | | 1 830 |

E-Commerce : Anticiper les pics de demandes saisonniers grâce au selfcare

Comment gérer les pics saisonniers avec le selfcare.

E-Commerce : Anticiper les pics de demandes saisonniers grâce au selfcare

Introduction ou extrait du livre blanc

  • "Pourquoi la saisonnalité est-elle importante ?
  • Enjeux en termes d’acquisition et de chiffre d’affaires

Près de 40% des achats en ligne sont réalisés pendant les périodes des Soldes et des achats de Noël

  • De quoi se compose votre pic de demandes ?
  • Demandes saisonnières et demandes permanentes

DEMANDES SAISONNIÈRES =>

  • Demandes spécifiques à la saison en cours
  • Comment se faire livrer avant Noël ? Suis-je éligible à votre offre Black Friday ? Puis-je être remboursé pour un article soldé ?

DEMANDES PERMANENTES =>

  • Demandes « de niveau 1 » tout le long de l’année
  • Exemple : Quelle est ma taille ? Où est mon colis ? Comment me connecter à mon espace client ?

Pour recevoir ce livre blanc, merci de cliquer ci-dessous :

Obtenir le livre blanc