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Individus, processus et technologies

Ce document présente tous les éléments du triangle IPT et détaille certains des principaux défis liés à chacun de ces éléments, ainsi que les solutions d’alignement associées.

  • EditeurEsker
  • Version PDF - 14 pages - 2017 - Français

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Introduction ou extrait du livre blanc

"Ce document présente tous les éléments du triangle IPT et détaille certains des principaux défis liés à chacun de ces éléments, ainsi que les solutions d’alignement associées.

Auparavant, il convient d’évoquer une question qui sera largement traitée elle aussi : la gestion des commandes. Non seulement les processus de commande traditionnels sont émaillés de goulets d’étranglement, d’erreurs et d’autres inefficacités qui nuisent au service clients, mais l’objectif final ne se limite plus au simple traitement des commandes.

Considérez-le sous cet angle : la gestion des commandes est une interface stratégique entre un client et son fournisseur. Les clients s’attendent à obtenir les produits de leur choix sans délai et sans dommages. Si le triangle IPT de l’entreprise ne parvient pas à satisfaire ces exigences, vous vous retrouverez sans doute dans une situation délicate. Heureusement, vous êtes tombé sur ce document ! Venons-en donc aux faits."

Individus, processus et technologies