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Guide relation client : FAQ dynamique ou Chatbot ? Lequel choisir ? Par où commencer ?

Bien plus qu’un éditeur de solutions selfcare, un éditeur Français de solutions SaaS qui vous accompagne sur vos objectifs

Introduction ou extrait du livre blanc

"Focus sur la FAQ dynamique, Taux d'équipement et utilité du dispositif : 44% des professionnels du service client indiquent que le site web de leur entreprise et 66% des utilisateurs des bases de connaissances affirment meme qu'il est plus facile de faire une recherche avec ces solutions

Focus sur le Chatbot, 25% des services clients dans le monde utiliseront des chatbots à l'horizon 2020, 66% des entreprises françaises souhaitent élargir l’éventail des demandes traitées par les assistants virtuels et les chatbots, 92% des consommateurs français ressentent une frustration lorsqu'ils traitent avec des chatbots"

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