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Les avantages infinis de la personnalisation du commerce électronique

Dans ce livre blanc, OSF Commerce sur le concept de la personnalisation et son fonctionnement.

  • EditeurOSF commerce
  • Version PDF - 11 pages - 2016 - Français

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Introduction ou extrait du livre blanc

"La personnalisation améliore l'expérience d'achat en offrant une « aide pertinente sous forme de meilleurs résultats de recherche, de recommandations personnalisées de produits voire même des descriptions de produit qui aident l'acheteur. Cela permet d'établir des relations à long terme. »

Imaginez que vous puissiez prédire ce que les clients souhaitent acheter avant même qu'ils ne le sachent eux-mêmes, et que vous le leur présentiez.

Les bénéfices pour les détaillants en ligne qui prêtent attention aux préférences de leurs clients et à leurs personnalités vont bien au-delà des conversions et des grosses commandes : c'est une source de revenus à vie.

On observe systématiquement que quand les détaillants mettent en œuvre des stratégies et des techniques de personnalisation, les gains se reflètent dans un grand nombre d'indicateurs."

Les avantages infinis de la personnalisation du commerce électronique