Extrait du livre blanc: "On a souvent tendance à confondre Web 2.0 et réseaux sociaux.
Le Web 2.0 est une sorte d'auberge espagnole regroupant un grand nombre d'innovations d'ordre technique et sociologique : les internautes prennent la parole et, d'une certaine manière, le pouvoir.
Si les réseaux sociaux ne représentent qu'une infime partie du Web 2.0, ils en constituent pourtant un des éléments essentiels et des plus populaires auprès du grand public.
De nos jours, les réseaux sociaux connaissent une apogée et ils s'apparentent à de véritables plates-formes de conversion sociale et de diffusion de contenu. La question est de savoir comment nous allons les utiliser pour :
- Promouvoir sa marque;
- Faire connaître ses produits et ses services;
- Provoquer des ventes ou susciter des pistes de ventes."
