Un livre blanc de 10 pages avec des méthodes de management concrètes pour agir en cas de conflit dans son équipe.
"Les conflits en entreprise sont inévitables. Ce sont des situations normales qui, bien que désagréables, favorisent l'expression individuelle des collaborateurs. Quand ils sont bien gérés, les conflits peuvent déboucher sur des alternatives positives et constructives.
À contrario, ils peuvent s'avérer destructeurs s'ils ne sont pas désamorcés intelligemment. En tant que manager, vous êtes garant de la bonne entente de votre équipe.
En cas de conflit qui éclate entre un ou plusieurs de vos collaborateurs, il est possible que vous ne sachiez pas comment réagir pour désamorcer cette situation. Ce blocage peut engendrer chez vous une certaine frustration mais il peut également envoyer un mauvais message à vos collaborateurs. En effet, laisser les choses s'apaiser seules n'est pas la bonne solution : un conseil, agissez vite.
Conseil de coach
Les sources de conflit sont la conséquence de l’un ou de plusieurs de ces dysfonctionnements courants dans l’entreprise :
