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Voir le livre blanc >La crise sanitaire a marqué un tournant pour les retailers.Tout a changé: les comportements d’achat, les business model, les attentes en termes d’expérience client... Désormais, l’obsession client n’e...
Voir le livre blanc >"Que vous soyez un professionnel du marketing ou de la relation client, la notion d’engagement client vous est certainement familière. En effet, en 2015 le terme de “Customer Engagement” s’est retrouvé dans le ...
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Voir le livre blanc >"Pourquoi les équipes en points de vente sont-elles votre arme secrète ? En matière d’expérience client, la pandémie de Covid-19 nous a amené à davantage considérer l’implication des équipes en points de ...
Voir le livre blanc >"Quel a été l’impact du COVID-19 sur le secteur du retail ? Dans ce nouvel ebook, Critizr interroge les personnes les mieux placées pour répondre à cette question : les professionnels du retail eux-mêmes. Cet...
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