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Les livres blancs de Colombus Consulting



Avis client / consommateur

Comment mesurer la satisfaction à des fins de prises de décision ?

"LA MESURE DE LA SATISFACTION AU SERVICE DE LA STRATÉGIE ET DES OPÉRATIONS DES ENTREPRISES : Les organisations centrées client sont les plus performantes et les plus rentables sur la durée. Des marqueurs de cette ...

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Banque / Assurance / Finance

Risques climatiques : Comment les banques contribuent-elles à l'effort collectif ?

"En nous interdisant toute projection, et en nous plongeant dans une incertitude chronique, la crise sanitaire actuelle a modifié le rapport à l’autre. En ce sens, elle nous amène aussi à reconsidérer la façon do...

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Livre blanc - Conformité Bancaire : Repenser l'exercice de la fonction pour transformer l'organisation - Colombus Consulting
Banque / Assurance / Finance

Conformité Bancaire : Repenser l'exercice de la fonction pour transformer l'organisation

"Parce que le monde est devenu flottant et nous empêche de lire l’avenir, nous avons initié la démarche Backstage 360, en réponse à cette nouvelle donne. Cette approche d’accompagnement, au plus près du terr...

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Banque / Assurance / Finance

Banque : Quelle stratégie pour adresser les clients professionnels ?

"Le marché des professionnels est un segment à enjeux pour les banques bien qu’il soit restreint : en France, le marché représente 3,7 millions de professionnels répartis dans plus de 700 métiers différents. ...

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Livre blanc - Comment les organisations internationales innovent sur le digital : focus sur l'IA, les chatbots, les app mobiles, les NFT et le métavers - Colombus Consulting
Data Integration / Intégration des données

Comment les organisations internationales innovent sur le digital : focus sur l'IA, les chatbots, les app mobiles, les NFT et le métavers

"Colombus Consulting propose en ce début d’année 2023 son étude relative à la digitalisation des Organisations Internationales en Suisse.  Cette étude a pour but de mesurer et de comprendre comment elles d...

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Livre blanc - Enjeux data pour 2023 : faire de la data un avantage compétitif et respecter les conditions de la LPD révisée - Colombus Consulting
Big data

Enjeux data pour 2023 : faire de la data un avantage compétitif et respecter les conditions de la LPD révisée

"Le Conseil fédéral a annoncé la mise en application de la LPD révisée pour septembre 2023, le Privacy Shield entre les Etats Unis, l’Europe et la Suisse a été annulé - rendant le transfert de données bien plu...

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Livre blanc - Electrifier la chaleur industrielle pour décarboner - Colombus Consulting
Filière de l'énergie

Electrifier la chaleur industrielle pour décarboner

"Alors que l’industrie française représente un cinquième de nos émissions de CO2 , électrifier la chaleur industrielle en sollicitant des acteurs locaux permettrait de dynamiser le secteur tout en répondant aux e...

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Livre blanc - Climatisation et réchauffement climatique - Colombus Consulting
Écologie et environnement

Climatisation et réchauffement climatique

"Le GIEC a confirmé en 2021 que les villes connaîtront des épisodes de chaleur de plus en plus fréquents et intenses à l’avenir. Face aux canicules, les populations cherchent à se rafraîchir, ce qui fait augm...

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Livre blanc - Santé financière des producteurs d'électricité - Focus sur le marché Suisse - Colombus Consulting
Filière de l'énergie

Santé financière des producteurs d'électricité - Focus sur le marché Suisse

"La baisse de consommation d'électricité s'est accentuée en Europe avec la crise sanitaire :  Les capacités de production augmentent pour compenser les fermetures d’actifs historiques et carbonés simu...

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Livre blanc - Santé financière des producteurs d'électricité - Colombus Consulting
Filière de l'énergie

Santé financière des producteurs d'électricité

"La baisse de consommation d'électricité s'est accentuée en Europe avec la crise sanitaire :  Les capacités de production augmentent pour compenser les fermetures d’actifs historiques et carbonés simultan...

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CRM / Relation client

Digitalisation de la relation client des horlogers suisses

"Nous avons le plaisir cette année d’étendre notre étude de digitalisation de la relation client au secteur de l’horlogerie suisse. Cette étude a pour but de mesurer et de comprendre comment les maisons horlog...

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Expérience client

Performance omnicanale : quels sont les indicateurs et bonnes pratiques ?

"L’omnicanalité vise à l’orchestrer l’ensemble des canaux de contact et de vente pour répondre aux objectifs suivants : 1. Optimiser les revenus et les coûts de marketing et de distribution pour l’entrepri...

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CDP / Customer Data Platform

Customer Data Platforms : quels usages Data marketing ?

"Le data marketing est en constante mutation. Des contraintes réglementaires et techniques se développent et rendent incontournable la refonte de la collecte des données au plus tôt. Heureusement, des solutions à...

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Numérique / Transformation digitale

Digitalisation de la communication et de la recherche de fond des ONG en Suisse

"Colombus Consulting propose sur cette fin d’année 2022 son étude relative à la digitalisation pour les ONG en Suisse. Cette étude a pour but de mesurer et de comprendre comment les ONG digitalisent leur communicat...

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Marketing automation

Activation clients et marketing automation : Inspirations et retours d'expérience

"Le marketing automation répond aux attentes nouvelles des clients de tous les secteurs, à savoir d’accéder immédiatement à toutes les offres et services à distance, en offrant cette omnicanalité et même en per...

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Management d'entreprise

Nouveaux modes de travail : comment en faire un levier de performance ?

"La rentrée s’est accompagnée d’une recrudescence du Covid-19, et les choses qu’on croyait temporaires, tant dans la distanciation imposée que dans les contraintes du quotidien en ville et en entreprise, perdure...

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Le Marketing personnalisé en Suisse
Marketing d'influence

Le Marketing personnalisé en Suisse

"L’époque où l’on proposait la même expérience à tous ses clients est révolue ! Les consommateurs ont radicalement changé. Ils sont aujourd’hui hyperconnectés, hyper-sollicités et suivent des parcours d...

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Les coulisses de la transformation digitale
Numérique / Transformation digitale

Les coulisses de la transformation digitale

"La culture, c'est comme le vent: invisible et essentiel. Cette métaphore, que j’ai découverte en lisant un article de presse, m’a semblé pertinente. Le vent ne se voit pas à l’œil nu. Il se dévoile à traver...

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La digitalisation au service de l'expérience client
Banque / Assurance / Finance

La digitalisation au service de l'expérience client

"1.1 TENDANCES DE MARCHÉ : COMMENT LES ASSURÉS SOUSCRIVENT-ILS LEURS CONTRATS D’ASSURANCE ? Trois quart des répondants sont assurés en Auto et en MRH chez le même opérateur La majorité des assurés...

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Quels seront les services et modèles de la banque de demain ?
Banque / Assurance / Finance

Quels seront les services et modèles de la banque de demain ?

"La crise sanitaire vient bousculer le secteur de la banque de détail en pleine transformation et rend plus que jamais nécessaire l’évolution rapide des modèles de banques traditionnelles. Nous avons réali...

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Mobilité électrique : quel avenir pour les stations-services ?
Filière de l'énergie

Mobilité électrique : quel avenir pour les stations-services ?

"LES POLITIQUES PUBLIQUES MISENT SUR LA MOBILITÉ ÉLECTRIQUE POUR DÉCARBONER LE SECTEUR DU TRANSPORT 8 millions de véhicules électriques sont en circulation dans le monde, dont près d’un tiers a été v...

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Pérenniser l'entreprise dans le contexte covid-19
Management d'entreprise

Pérenniser l'entreprise dans le contexte covid-19

"Management et retour à la performance : ce que le COVID a changé En floutant la ligne d'horizon, la crise du COVID-19 est venue bousculer nos croyances et contrarier notre capacité à nous projeter dans l'avenir ...

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Vers l’indépendance gazière de la France en 2050 ?
Filière de l'énergie

Vers l’indépendance gazière de la France en 2050 ?

"Le modèle français est basé sur des importations massives de gaz naturel d'origine fossile La filière gazière française est historiquement organisée autour du gaz naturel qui représente aujourd’hui la ...

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Data management platform
DMP / Data Management Platform

Data management platform

"Recueillir des données hétéroclites, les comparer, les analyser afin de mieux comprendre les individus et, in fine, de mieux agir. Voici en quelques mots le fonctionnement d’une Data Management Platform (DMP). ...

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Digitalisation de la relation client dans la banque privée en Suisse
Banque / Assurance / Finance

Digitalisation de la relation client dans la banque privée en Suisse

"« Un podium très disputé et dominant largement les autres banques privées du panel » Nous présentons ici le classement global issu de l’Index digital Colombus Consulting, mesurant la performance digitale ...

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Fonctions Risques : comment apprendre de la crise sanitaire pour mieux valoriser les données ?
Management d'entreprise

Fonctions Risques : comment apprendre de la crise sanitaire pour mieux valoriser les données ?

"Parce que le monde est devenu flottant et nous empêche de lire l’avenir, nous avons initié la démarche Backstage 360, en réponse à cette nouvelle donne. Cette approche d’accompagnement, au plus près du t...

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Data & IA : quels enjeux et bénéfices concrets pour le secteur de l’énergie ?
Intelligence artificielle

Data & IA : quels enjeux et bénéfices concrets pour le secteur de l’énergie ?

"Executive summary L'excellence de la donnée est la clé de la compétitivité  La marge brute actuelle des acteurs de l’énergie est faible. Une stratégie data efficace permet d’adopter une stratégi...

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Benchmark de Solutions & Outils pour structurer l’approche RGPD
RGPD / GDPR

Benchmark de Solutions & Outils pour structurer l’approche RGPD

"Informations sur la présente édition du Livre Blanc La première édition du Livre Blanc publiée en Janvier 2019 dressait un court bilan des premiers retours d’expériences de mise en conformite...

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La digitalisation de l'expérience client
Banque / Assurance / Finance

La digitalisation de l'expérience client

"1a. Les leaders s’appuient sur différentes stratégies digitales, alternant contenu, diversification des canaux et earned média Nous présentons ici le classement global issu de l’Index digit...

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transformation des modes de travail - colombus consulting
Collaboration

Les coulisses de la transformation des modes de travail

"RETOUR D’EXPÉRIENCE SOCIÉTÉ GÉNÉRALE Les Dunes, au-delà du projet de déménagement, une transformation des pratiques et de l’environnement de travail PAR JEAN-MARC CASTAIGNON ET FLORENCE LAVALETTE...

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empreinte digitale - colombus consulting
Marketing digital / E-marketing / Webmarketing

Digital index : comment mesurer l’empreinte digitale de sa marque face à ses concurrents ?

"Nous mesurons la maturité digitale des acteurs à travers un benchmark compétitif sur 4 domaines clés Sites web : Mesurer la qualité et la performance de son site web par : - Audience du site web (nombre ...

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colombus-autopartage-entreprise
Automobile

Autopartage en entreprise : une opportunité pour les flottes automobiles ?

"L’AUTOPARTAGE B2B UN MARCHÉ EN EXPANSION En 2010, le groupe Bolloré et la Mairie de Paris lançaient Autolib’, la première offre de mutualisation de l’usage de véhicules à destination des particulier...

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Collectivité - Quelle est leur place dans la Transition  énergétique ?
Écologie et environnement

Collectivité - Quelle est leur place dans la Transition énergétique ?

"La majorité des Français sont concernés par un projet local de transition énergétique 70% de la population française concernée par un projet local de transition énergétique En avril 2017, 550 territoires ...

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Faire de la data l’alliée de la transition énergétique
Filière de l'énergie

Faire de la data l’alliée de la transition énergétique

" Le développement des smart grids, des objets connectés, l’essor du big data et de l’open data mettent à disposition des acteurs de l’énergie un volume exponentiel de données....

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Risques climatiques : comment concilier responsabilité, performance et engagement des entreprises ?
Écologie et environnement

Risques climatiques : comment concilier responsabilité, performance et engagement des entreprises ?

"Le cercle de réflexion de Colombus Consulting « Backstage 360 » publie un nouveau hors-série sur le thème de la gestion du risque climatique. Durant plusieurs semaines, notre équipe a échangé avec des Respons...

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