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E-réputation / Reputation Management

On parle d’e-réputation pour désigner la réputation en ligne d’une personne, d’une entreprise ou d’une marque. Aujourd’hui l’e-réputation est un véritable enjeu pour les marques car internet se fait souvent juge, juré et bourreau, pouvant attaquer une marque ou une personne sur base de rumeurs, il est donc important pour les marques et personnalités de scruter le web afin de maintenir leur réputation.

Vous souhaitez en savoir plus sur l'e-réputation / reputation management ? Découvrez les livres blancs ci-dessous.

Livre blanc - Le Guide du CRM pour les débutants - Salesforce

Le Guide du CRM pour les débutants

Dans ce guide Salesforce, découvrez comment mettre en place une stratégie CRM gagnante.

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Un livre blanc de Salesforce

Créer et animer une communauté d'ambassadeurs·rices autour de son programme d'engagement solidaire

Livre blanc de Wenabi

"Wenabi est depuis 5 ans un acteur privilégié des programmes d’engagement solidaire de nombreuses entreprises de tailles et de secteurs très différents. Au fil du temps, nous...

Stratégies pour créer des ambassadeurs de marque à long terme

Livre blanc de Territory influence

"Cette année, l'intelligence artificielle est l'un des sujets sur toutes les lèvres des entreprises du monde entier. Si l'utilisation de la technologie améliore les performances,...

Construire sa réputation de marque à l’ère du greenwashing

Livre blanc de Digimind

"La protection de l’environnement est devenue un élément central des stratégies des organisations, des plans de communication et du paysage médiatique. Ce livre blanc s’adresse...

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Guide complet sur le Reputation Management

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Livre blanc de Yext

"Il y a deux ans, ma famille a accueilli une étudiante suédoise qui participait à un programme d'échange pour l'été. Nous sommes allés à l'épicerie du quartier, où elle a été...

Stratégies Social Media pour la gestion de crise

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Livre blanc de Digimind

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Le livre blanc des crises 2.0 survenues en 2014

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Livre blanc de

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Livre blanc de Findly

"En 2020, on note une forte augmentation de l’utilisation des réseaux sociaux, avec 490 millions de nouveaux comptes ont été créés. Au total, les réseaux sociaux comptabilisent 4,...

8 conseils pour améliorer la e-réputation de vos points de vente

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Livre blanc de Digitaleo

"L’e-réputation c’est tout simplement la réputation d’une entreprise, d’une marque, d’un particulier ou d’un produit sur internet. Elle peut être définie comme l’image véhiculée...

Identité Numérique: où en sommes-nous et à quoi ressemble l’avenir ?

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Livre blanc de Connective

"Grâce à l'internet, le monde est de plus en plus connecté. Les gens ont un accès instantané à une source inépuisable d'informations et de divertissements. Les niveaux d'...

Comment se construire une bonne réputation digitale ?

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Livre blanc de Trusted Shops

"À quelle marque pensez-vous lorsque vous cherchez une machine à laver sur laquelle vous pouvez compter ? Pendant des décennies, les consomma - teur·rice·s ont fait confiance à...

"Fake News" Comment détecter et lutter contre la désinformation sur les médias sociaux

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Livre blanc de Digimind

"Un contexte de défiance généralisé envers les médias et les institutions, propice aux “fake news”.  La pandémie et la crise sanitaire actuelle s'accompagnent d’une...

Réputation des marques : les 5 tendances pour 2021

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Livre blanc de Visibrain

"À situation exceptionnelle, bilan exceptionnel ! Pour la toute première fois, Visibrain dévoile les grandes tendances 2021 en matière de réputation pour les marques. Après une...

Référencement local & E-réputation : comment optimiser la visibilité de vos points de vente ?

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Livre blanc de Evermaps

La recherche constitue la première étape du parcours client. Majoritairement effectuée en ligne, à partir des principaux moteurs de recherche, celle-ci conditionne la visite du...

#ToutComprendre sur les programmes ambassadeurs

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Livre blanc de So-buzz

"Avant de #ToutComprendre sur les programmes ambassadeurs, voici une présentation très courte du principe de programme ambassadeur ou “employee advocacy”. Définition : L’...

Comment booster sa réputation de marque à l'heure de la personnalisation ?

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Livre blanc de Kantar

"Le travail sur le terrain pour ce rapport a été effectué avant que la pandémie du coronavirus (COVID-19) ne devienne une urgence sanitaire mondiale qui change la vie des...

L’influence médiatique des grandes écoles de commerce en 2017

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Livre blanc de Meltwater

"L’e-réputation d’une université ou d’une école dépend bien évidemment de sa communication et de ses événements. Mais d’autres facteurs sont à prendre en compte : les étudiants,...

Les Fake News 2019

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Livre blanc de Heiderich Consultants & Visibrain

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Guide de la gestion de la réputation en ligne

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Livre blanc de Customer Alliance

"Reprenez le contrôle de votre e-réputation à toutes les étapes du parcours client La gestion de la réputation en ligne est un vaste sujet mais ô combien important pour votre...

Construire votre tableau de bord de réputation

Livre blanc de Augure (Launchmetrics)

"La réputation est considérée comme l’actif intangible par excellence au sein de l’entreprise. Certains experts considèrent qu’elle peut représenter jusqu’à 80% de la valeur...

Qu’est-ce que la Gestion de l’E-Réputation ?

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Livre blanc de reputation.com

"Quelle que soit la taille de votre entreprise ou votre nombre d'etablissements, vos clients parlent de vous sur Internet. Ne sous-estimez pas l'impact de ces conversations en...

Transformez vos clients en ambassadeurs

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Livre blanc de reputation.com

"Le canal de distribution dominant est passé des médias de masse, un ensemble homogène, à toute une diversité de sites sociaux sur appareils mobiles en France. Cette migration...

E-Réputation : tout savoir de A à Z !

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Livre blanc de Guest Suite

"74% des consommateurs se renseignent sur Google avant d’acheter un produit ou un service, 64% des consommateurs consultent les avis et notes des autres internautes avant de...

50 conseils pour construire sa présence en ligne

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Livre blanc de Réussir en .fr

N.B. - Sur le site de l'éditeur, l'accès au formulaire se fait par le menu horizontal en haut de page (3e à droite, "Nos 50 conseils") "Le numérique est une chance à saisir. Il...

Notoriété & Influence

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Livre blanc de MilleSoixanteQuatre

"Le principe est somme toute assez simple : soit tu connais une agence et tu souhaites vraiment travailler avec elle, soit tu vas lancer une consultation pour identifier le futur...

Approche fédérée pour un système d'identités numérique au Canada

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Livre blanc de Association des banquiers canadiens

"Identité numérique L’identité numérique se propose de répondre à la question « qui êtes-vous? » avec grande certitude, sans aucune interaction en personne et sans échange de...

Recueil d' avis et e-réputation - L’entreprise au cœur du web

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Livre blanc de B-reputation

"Au sens strict du terme, l’e-reputation est la transposition au « monde » digital de la réputation traditionnelle, à savoir, « la manière dont quelqu ' un, quelque chose est...

Analyser et améliorer votre e-réputation

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Livre blanc de Meltwater

"L’e-réputation n’est pas qu’une affaire de communication et d’image, elle peut avoir des conséquences directes sur le business et le chiffre d’affaires d’une entreprise. La...

Un problème de réputation en Email Marketing ?

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Livre blanc de MDirector (Groupe Antevenio)

"Pour une entreprise, passer d’envoyer une centaine de communications comerciales ou infos à partir d’Outlook ou Gmail en copie cachée à envoyer de milliers d’email représente une...

Quels KPIs sélectionner pour suivre votre réputation

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Livre blanc de Synthesio

"Pour de nombreux professionnels du marketing il existe de nombreuses questions relatives à l’évaluation de notoriété. Comment savoir quelle perception les consommateurs ont de...

Bad Buzz 2016 : rétrospective et enseignements

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Livre blanc de Visibrain

"L’essor des réseaux sociaux, l’amélioration des smartphones, l’omniprésence d’internet dans la vie quotidienne ont marqué une nouvelle réalité pour les entreprises. À leurs...

La social intelligence en pratique : L’e-réputation et la gestion de crise

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Livre blanc de Brandwatch

"L’utilisation des réseaux sociaux et des médias en ligne, ainsi que leur croissance rapide au cours des vingt dernières années, nous ont donné un accès à l’information jusqu’ici...

Le petit livre blanc du web

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Livre blanc de Sudo

"Aujourd’hui, votre site web est très souvent la première impression que les gens auront de vous. Avant même de vous visiter sur place ou de vous rencontrer en personne, ils vont...

Rétrospective des bad buzz 2015

Livre blanc de Visibrain

"Une compilation de l’intégralité des crises image qui ont affecté les marques cette année, de leurs conséquences et des enseignements qu’elles offrent pour l’année qui débute. Ce...

Professionnels du tourisme : sensibilisation à la e-réputation

Livre blanc de CCI La Rochelle

"Gérer sa e-réputation… A l’heure où l’information numérique devient un bien de consommation courant et le web un support d’expression  et de médiatisation de plus en plus...

E-réputation et B2B : gestion d'un capital

Livre blanc de Adatem & Aproged

"Si le Web social constitue aujourd’hui une incontournable réalité, l’univers n’en demeure pas moins extrêmement sensible aux effets de mode, que renforcent d’innombrables...

E-réputation - Cultiver son image sur internet

Livre blanc de Catherine Mollet

"E-réputation, identité numérique, image de marque sur internet, quel que soit le nom qu'on lui donne, ce phénomène marque la puissance de la prise de parole à l'ère d'internet et...

Gestion de la réputation en ligne

Livre blanc de Orénoque interactif Inc.

Extrait du livre blanc: "La plupart des entreprises cherchent à protéger ou à restaurer leur e-réputation et leur image de marque sur Internet. Une stratégie proactive de la...

Guide de l'identité numérique

Livre blanc de Aliaz, Blog du Modérateur & RégionsJob

"Nous l’avons tous fait un jour : lancer une recherche sur un moteur de recherche sur  notre  nom  et  prénom  pour  savoir  ce  qui ...

Bad reviews are good for business

Livre blanc de Reevoo

"Negative reviews can help your business. It runs counter to every marketer’s instinct: you don’t want people saying bad things about your brand, your products or services, and...

E-réputation : maîtrisez votre image 2.0

Livre blanc de YOUR…la Junior-Entreprise de l’ISC Paris

"Désormais, la réputation d’une marque ou d’une personne ne se fait plus seulement par le bouche à oreille. Il faut donc compter avec les informations fournies par les internautes...

Avis de clients en ligne ou la e-réputation des hôteliers

Livre blanc de Vinivi & FMC-Newtech

Extrait du livre blanc:  "Avec le web 2.0, les clients prennent la parole sur Internet et partagent leurs avis avec la communauté. Après leur séjour, les clients...

L'e-réputation du dirigeant de PME

Livre blanc de Portail des PME

"Les nouvelles technologies accordent une large place à l’humain, à l’internaute qui peut réagir, contester, féliciter, réprimander … à son bon vouloir et sur la plupart des...

E-réputation, état des lieux, enjeux et outils

Livre blanc de TechnofuturTIC

"Afin d’envisager une gestion de votre e-réputation dans votre stratégie, il est important dans un premier lieu d’en comprendre les enjeux. Quels sont les nouveaux comportements...

Réputation Management et e-réputation

Livre blanc de Digimind

Extrait du livre blanc : "Ce livre blanc aborde principalement 3 questions : - Pourquoi les attaques de réputation sont-elles en train de devenir une menace prioritaire pour...

Identité numérique, enjeux et perspectives

Livre blanc de RégionsJob.com & Blog du Modérateur

Extrait du livre blanc : "(...)l’identité numérique doit s’envisager de manière positive. Ne cédons pas à la peur de l’inconnu ou aux sirènes ...

e-réputation et identité numérique des organisations

Livre blanc de GFII

"La gestion de l’identité numérique, appelée également e-réputation, constitue aujourd’hui un enjeu essentiel pour une entreprise, quel que soit son secteur d’activité. En effet,...

Cultivez votre identité numérique

Livre blanc de ESC Lille - YouOnTheWeb

Extrait du livre blanc : "L’identité numérique est un sujet traité sous différents angles (outils, comportements...), sur le Web en particulier mais aussi de plus en plus par...

Personal Branding for the Business Professional

Livre blanc de Chris Brogan

"You might already know the answer to this question. There are lots of answers, actually, depending on you, your needs, the way the world has shaped you. Letʼs look at just one...

E-réputation: Ecoutez et analysez le buzz digital

Livre blanc de Digimind

"Votre réputation se crée et se propage sur internet. Et chaque internaute est un média potentiel. Désormais, votre marque, vos produits, votre entreprise, vos collaborateurs...

Tic ch'ti : les gourous du grand Nord - Identité Numérique

Livre blanc de Blog en Nord

"Ecrire un édito est un vraie gageure mais pas un exercice impossible. Alors, comment introduire ce livre blanc sur l’identité numérique ? Hum… Réfléchissons un petit peu. Qui...