Un chatbot est un système automatisé de dialogue ayant pour but de répondre aux utilisateurs d’un site web, d’un service ou d’un produit. La demande écrite est ensuite interprétée par le programme qui propose ensuite différentes réponses en fonction de la situation.
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Retrouvez dans ce guide 20 questions qui vous permettront de prendre la température auprès de vos équipes sur leur épanouissement professionnel, ainsi que nos conseils pour que le questionnaire recueille le maximum de réponses."
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"Digital contacts with companies are multiplying, whether they come from outside the business (clients, prospects, etc) or from within the company itself (employees, etc)....
"Digital transformation has affected almost every industry, as organizations try to gain a competitive advantage and cater to changing customer demands. The banking sector...
"While the User Interface is the visible part of the iceberg, it really is the knowledge base and framework that is the cornerstone to a project's success. The framework,...
"Chatbots, aka "conversational agents" or "virtual assistants", are increasingly gaining media attention. Heightened user interest due to the perceived use of Artificial...
"Les chatbots, vous connaissez ? Ces programmes peuvent grandement vous aider à mieux connaître vos clients, à augmenter vos ventes, à fluidifier vos relations avec vos...
"TotalEnergies est une compagnie multi-énergies mondiale de production et de fourniture d’énergies, et le 3ème acteur de l’électricité et du gaz en France. Au cœur de sa...
"Déterminez s'il est temps pour vous d'utiliser les chatbots Le nombre de canaux se multiplie et les conversations en temps réel avec les clients sont donc de plus en plus...
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"Le marketing conversationnel utilise une messagerie ciblée et des chatsbots intelligents pour dialoguer avec les internautes lorsqu'ils se trouvent sur votre site web. A...
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"Qu’est-ce qu’un ChatBot et à quoi sert-il ? Le ChatBot est un “agent conversationnel, c’est-à-dire un programme capable de converser avec un internaute. Initialement créée...
"Right now, without knowing it, you’re losing a significant portion of your revenue to malicious in-app bots. Internal research from Unbotify has found that apps lose up to 10% of...
"Tirer le meilleur parti de l’intelligence artificielle. Confier les tâches sans valeur ajoutée et répétitives à une machine. Et si, enfin, c’était vraiment l’heure des assistants...
"INTRODUCTION : DU COMMERCE AU E-COMMERCE, UNE TRANSITION COMPLEXE La vente sur internet poursuit sa croissance année après année, se développe sur de nouvelles plateformes (20...
"INTRODUCTION : UN SECTEUR EN CONSTANTE TRANSFORMATION En France, le tourisme représente aux alentours de 7 % du PIB, et les Français effectuent chaque année environ 200...
"INTRODUCTION Une erreur très courante dans les projets de FAQ, de chatbot ou de voicebot est de se focaliser sur la facette technologique. Si l’interface est la partie la plus...
"INTRODUCTION Les chatbots, aussi nommés agents conversationnels ou assistants virtuels, sont de plus en plus médiatisés. Du côté des utilisateurs, l’appétence pour ce sujet,...
"Introduction : un monde d’interactions multicanal Les contacts numériques avec les entreprises, qu’ils proviennent de l’extérieur (clients, prospects…) ou l’intérieur (...
"Avec ce livre blanc, dydu propose des réponses aux interrogations principales concernant la mise en place d'un bot dédié aux collaborateurs, en partant des problématiques à...
" Bonjour, vous avez une question ? Je suis Bot, votre assistant virtuel créé pour vous aider. Veuillez poser votre question, je tâcherai d’y répondre… (du mieux que je...
"Ce livre blanc est le fruit d’une co-écriture directement inspirée par la double expérience de l’éditeur Witivio, leader sur le marché des solutions chatbots dans l’écosystème...
"Passé l'effet de mode, les technologies de développement d'une interface conversationnelle sont aujourd'hui arrivées à maturité. Un projet de chatbot doit toutefois suivre un...
A quoi pensez-vous quand vous entendez chatbots ? Si vous êtes comme beaucoup d‘autres, il est possible que vous les considériez comme rien de plus que cette petite fenêtre...
"Le succès des chatbots s'est largement développé depuis que les premières entreprises ont commencé à intégrer cette technologie à leurs sites Web et leurs applications pour...
"Le rapport Agents et bots : entre tensions et opportunités porte sur l’intégration de l’IA tout au long du parcours client, avec un regard sur les avantages pour les entreprises...
"Pour bien comprendre l’impact des agents conversationnels, le mieux est de faire un bond quelques décennies en arrière. Car créer des machines capables de soutenir des dialogues...
"Les 15 questions à se poser avant de lancer un chatbot 1.Quelles sont les raisons de la mise en place du bot ? / Quels sont les objectifs du chatbot ? (Automatiser une...
"La notion de « conversation digitale » apparut pour la première fois avec la sortie phénomène du livre « The Cluetrain Manifesto ». Percutant et brillant, The...
"L’objectif poursuivi par un chatbot tient en une phrase : Vous simplifier la vie ! « C’est l’anniversaire de votre mère. Un chatbot pourrait non seulement vous le rappeler...
"En l’espace d’un an, les chatbots* se sont invités dans tous les débats. Or, s’ils s’avèrent pertinents pour certains cas d’usage, réduire le sujet des bots* aux chatbots,...
"Pour la génération de nos grands-parents, échanger de manière naturelle avec un robot était de la pure science-fiction. Ce n’était possible qu’au cinéma ou dans des récits...
"Les assistants personnels et conversationnels envahissent le marché. De nombreuses innovations se développent et rentrent dans l’usage courant. Les nouveaux services des GAFA...
"La transformation digitale que nous connaissons amène de profond changement tant bien du point de vue technologique que sociétal. Les chatbots sont le produit technologique du...
"Un agent logiciel ou semi-automatique qui interagit avec des serveurs d’une part, et des humains d’autre part pour effectuer des tâches automatiques. Ce système intelligent, doté...
"Ces dernières années, le marché a changé de manière spectaculaire, nous sommes passé à une stratégie axée sur le client. La valeur d’une entreprise ne dépend pas seulement de ce...
"Les outils et logiciels de relation client (Zendesk, Intercom, Salesforce, iAdvize, Dimelo) ont permis aux entreprise d’améliorer l’efcacité de leurs agents afn de mieux...
"En 1964, était créée Eliza, le premier bot de l’histoire. Eliza était un programme relativement simple qui simulait un psychiatre. Sans être capable de réellement analyser le...
"Pas un jour ne se passe sans qu'une marque ne communique sur le lancement de son agent conversationnel dopé à l'intelligence artificielle. Depuis l’annonce de l’intégration des...
"Les chatbots sont des robots capables de dialoguer en langage naturel avec des êtres humains, à l’écrit ou à l’oral. Leur genèse remonte au tout début de l'informatique mais ils...
"Actuellement, on assiste à l'émergence d'un nouveau phénomène qui se répend à toute vitesse et qui place au coeur de son fonctionnement l'intelligence artificielle : les chatbots...
"Chatbot : qu'est-ce donc ? Beaucoup d’encre coule sur ce sujet. Entre fantasme et réalité, revenons sur ce qui compose un chatbot moderne. L’objectif poursuivi par un...
"Dans les magasins, le taux moyen de conversation est entre 20 et 30% alors que sur Internet, ce chiffre oscille vers 2%. La difference avec les magasins c’est qu’ils offrent...
"L’innovation est l’affaire de tous… La croissance de notre groupe s’est appuyée sur les innovations que nous avons su apporter à notre industrie et aux tendances que nous...
